Política de reembolso
¡Esperamos que le encante su pedido! Si no está completamente satisfecho, hemos procurado que el proceso de devolución sea sencillo.
Los fabricantes, proveedores o editores distintos de camperig.com pueden tener sus propias políticas. Contacte con ellos para obtener más información. Las políticas de devolución y reembolso pueden variar según las leyes y normativas locales.
Cancelación
Puede solicitar la cancelación antes de que se envíe su pedido escribiendo a contact@camperig.com. Si solicita la cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido y este todavía no se ha enviado, puede solicitar un reembolso completo.
Si solicita la cancelación más de 24 horas después de realizar el pedido y antes de su envío, podrán descontarse del reembolso las comisiones no reembolsables de procesamiento del pago, según el método de pago y el proveedor: un 2,6 % para pagos con tarjeta de crédito o un 3,6 % para pagos con PayPal. Que un pedido pueda cancelarse no significa que todas las comisiones de procesamiento del pago sean reembolsables.
Una vez enviado el pedido, contacte con nosotros para solicitar una devolución conforme a nuestra política de devoluciones.
Plazo y condiciones de devolución
Puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Póngase en contacto con nosotros antes de enviar cualquier artículo para que podamos facilitarle las instrucciones y la dirección de devolución.
En las devoluciones que no se deban a un defecto o a un error nuestro, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió, con todas sus piezas y accesorios. Conserve el embalaje original siempre que sea posible. No cobramos comisión de reposición.
Gastos de envío de la devolución
Si devuelve un artículo por un motivo distinto de un defecto o un error nuestro (por ejemplo, porque ha cambiado de opinión o ha pedido el artículo equivocado), los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta.
Si su artículo llega dañado o defectuoso, o le hemos enviado un artículo equivocado, nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución. Póngase en contacto con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la entrega e indique su número de pedido junto con fotos o un vídeo del problema.
Clientes de la Unión Europea
Si es usted consumidor en la Unión Europea, tiene el derecho legal de desistir de su compra en un plazo de 14 días desde la entrega sin necesidad de justificación. Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos que le otorga la legislación de consumo aplicable.
¿Cómo devuelvo un artículo?
1. Contacte con el servicio de atención al cliente de Camperig (contact@camperig.com) desde la dirección de correo electrónico utilizada para la compra e incluya:
- Número de pedido
- Correo electrónico utilizado para la compra
- Nombre y cantidad de los productos que desea devolver
- Motivo de la devolución
- Imágenes o vídeos de los productos y del embalaje intacto
2. El equipo de Camperig tramitará su solicitud de devolución y reembolso en uno o dos días laborables desde la recepción de su correo.
3. Para agilizar el reembolso, envíe a Camperig una notificación de devolución con los siguientes datos:
- Nombre de la empresa de transporte
- Número de seguimiento
¿Cuánto tarda el reembolso?
Los reembolsos se realizan mediante el mismo método utilizado para pagar. El proceso tarda aproximadamente entre 3 y 7 días laborables, según el banco o el emisor de la tarjeta. Si no ha recibido el reembolso después de 14 días laborables, contacte con nosotros en contact@camperig.com.
El importe se devolverá a la cuenta de pago original. Si tiene alguna petición especial, comuníquenosla con antelación.
Contacto del servicio posventa
- Correo electrónico: contact@camperig.com