Política de envío
En Camperig ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 29 USD. Para pedidos inferiores a 29 USD, los gastos de envío se calculan al finalizar la compra.
Enviamos directamente desde nuestros almacenes de Estados Unidos, la Unión Europea y otros almacenes locales. Compruebe cuidadosamente la dirección de entrega al realizar su pedido, ya que el equipo de Camperig no puede cambiarla después del envío.
Tras comprar en la web oficial de Camperig, nuestro equipo le enviará por correo electrónico el número de seguimiento cuando se haya enviado el producto. Revise su correo con frecuencia y contacte con contact@camperig.com si tiene alguna pregunta.
Confirmación del pedido
Después de realizar su pedido, recibirá un correo de confirmación con los artículos solicitados y los datos de envío. Revise esos datos (país, número de la calle, nombre de la empresa, piso, etc.) y contacte con nosotros inmediatamente si detecta algún error. Si no recibe la confirmación en un plazo de 24 horas, revise la carpeta de correo no deseado antes de contactarnos.
¿Cuánto tarda la entrega?
La tabla muestra los plazos de transporte estimados después del despacho, en días laborables (excluidos fines de semana y festivos). El tiempo de preparación y la espera de productos en preventa o sin existencias se añaden a estos plazos. El tiempo depende del destino y del canal de envío requerido para el producto.
Estas estimaciones solo se aplican a direcciones con servicio de entrega. Todas las exclusiones de la sección «¿A dónde envía Camperig?» siguen vigentes. La presencia de un país en la tabla no anula esas restricciones.
| Destino | Mercancías especiales | Baterías externas / mercancías sensibles |
|---|---|---|
| Estados Unidos | 8–15 | 10–18 |
| Reino Unido | 5–13 | 8–15 |
| Francia | 8–13 | 10–15 |
| Alemania | 5–13 | 10–15 |
| Italia | 10–12 | 10–15 |
| España | 7–12 | 10–15 |
| Países Bajos | 10–12 | 10–15 |
| Austria | 9–11 | 10–15 |
| Bélgica | 10–12 | 10–18 |
| Bulgaria | 7–16 | 10–18 |
| Suiza | 10–12 | 10–18 |
| Chipre | 7–16 | 10–18 |
| Chequia | 7–16 | No disponible |
| Dinamarca | 7–16 | 10–18 |
| Estonia | 7–16 | 10–18 |
| Finlandia | 7–16 | 10–18 |
| Grecia | 7–16 | 10–18 |
| Croacia | 7–16 | 10–18 |
| Hungría | 7–16 | 10–18 |
| Irlanda | 7–16 | 10–18 |
| Lituania | 7–16 | 10–18 |
| Luxemburgo | 10–12 | 10–18 |
| Letonia | 7–16 | 10–18 |
| Malta | 7–16 | No disponible |
| Noruega | 7–15 | 10–15 |
| Polonia | 7–12 | 10–15 |
| Portugal | 7–13 | 10–15 |
| Rumanía | 7–16 | 10–15 |
| Suecia | 7–16 | 10–15 |
| Eslovenia | 7–16 | 10–15 |
| Eslovaquia | 7–16 | No disponible |
| Ucrania | 7–16 | No disponible |
| Australia | 8–17 | 12–18 |
| Japón | 4–9 | No disponible |
| RAE de Hong Kong (China) | 3–7 | No disponible |
| India | 10–13 | No disponible |
| Corea del Sur | 5–8 | No disponible |
| Malasia | 8–10 (Malasia Oriental 9–12) | No disponible |
| Filipinas | 8–10 | 10–18 |
| Singapur | 5–6 | 7–10 |
| Tailandia | 5–8 | No disponible |
| Vietnam | 5–6 | No disponible |
| Indonesia | 18–25 | No disponible |
«No disponible» significa que el canal de envío para baterías externas / mercancías sensibles no está disponible para ese destino. La posibilidad de envío depende del producto y del canal utilizado. Contacte con nosotros antes de realizar el pedido si no sabe qué estimación corresponde. Para destinos de nuestras regiones de envío que no figuren en la tabla, consulte la disponibilidad y los plazos.
Preparación y preventas
Los pedidos se preparan antes de entregarlos al transportista. Cuando su pedido se envíe, recibirá un correo con el número de seguimiento. Los artículos en preventa o sin existencias siguen las actualizaciones de disponibilidad y despacho del producto o pedido correspondiente. Los plazos anteriores no incluyen la espera de reposición. Consulte la página del producto y los correos de actualización, o contacte con nosotros para obtener una estimación de despacho de su pedido.
Seguimiento del envío
Utilice el número de seguimiento del correo de confirmación de envío en nuestra página de seguimiento para consultar las últimas actualizaciones del transportista. Los artículos enviados por separado pueden llegar en fechas diferentes.
Posibles retrasos
Los plazos son estimaciones, no fechas de llegada garantizadas. Los trámites aduaneros, festivos, condiciones meteorológicas adversas e incidencias del transportista pueden retrasar la entrega. Si su envío tarda más de lo previsto, escriba a contact@camperig.com con su número de pedido y de seguimiento para que podamos ayudarle.
¿A dónde envía Camperig?
Actualmente enviamos a clientes de las siguientes regiones:
- Estados Unidos
- Europa
- Asia
- Australia
Sin embargo, actualmente no podemos entregar en determinadas zonas remotas, entre ellas:
- Islas alejadas de la costa
- Bases militares
- Direcciones APO/FPO/DPO
- Determinados territorios periféricos
- Otras zonas remotas o con restricciones de entrega determinadas por el transportista
Si su dirección se encuentra en una zona remota sin servicio de entrega, nos pondremos en contacto con usted después de realizar el pedido.
No podemos entregar en las siguientes zonas:
- Alaska
- Samoa Americana
- Guam
- Hawái
- Islas Marshall
- Islas Marianas del Norte
- Palaos
- Puerto Rico
- Rhode Island
- Islas Vírgenes de los Estados Unidos
- Armed Forces Americas
- Armed Forces Europe
- Armed Forces Pacific
Gracias por su comprensión.
¿Cómo se enviará mi pedido?
Utilizamos DHL, USPS, UPS, FedEx u otros transportistas para entregar los pedidos. Todos los paquetes disponen de número de seguimiento.
He pedido varios artículos. ¿Llegarán todos a la vez?
Intentamos que todos sus artículos lleguen al mismo tiempo. A veces los productos se envían por separado porque pueden utilizarse diferentes opciones de envío según el producto. Recibirá una notificación por correo electrónico cuando se envíe cada artículo.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de que se haya enviado el paquete?
Lamentablemente, no podemos modificar el envío una vez que el producto está en camino.
Impuestos aduaneros
Los bienes o servicios importados pueden estar sujetos a impuestos conforme a las leyes del país correspondiente. Camperig no se hace responsable de los impuestos aplicados a sus productos o servicios. Las tarifas de envío son estimaciones y pueden depender de las normas y los tipos impositivos del país de importación. Para más información, contacte con la autoridad aduanera local. Todos los costes de devolución derivados de no aceptar la entrega de paquetes o productos serán responsabilidad del cliente, no de Camperig.
¿Qué debo hacer si he recibido un producto distinto del que pedí?
Contacte con atención al cliente en contact@camperig.com.