Política de envío

En Camperig, ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 29 USD. Para pedidos inferiores a 29 USD, los gastos de envío se calcularán al finalizar la compra.

Actualmente realizamos envíos a clientes en las siguientes regiones:

• Estados Unidos
• Europa
• Asia
• Australia

Sin embargo, actualmente no podemos realizar entregas en ciertas zonas remotas, incluyendo, pero no limitado a:

• Islas periféricas
• Bases militares
• Direcciones APO/FPO/DPO
• Ciertos territorios alejados
• Otras zonas remotas o de entrega restringida determinadas por el transportista

Si su dirección de envío se encuentra en una zona remota a la que no podemos realizar entregas, nos pondremos en contacto con usted una vez realizado el pedido.

Cancelación de pedido

• Los pedidos se procesan generalmente en el plazo de 1 día hábil antes del envío.
• Los artículos en preventa tendrán prioridad para un envío temprano.
• Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para cancelar su pedido antes de que haya sido enviado.

Si solicita la cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido y este no ha sido enviado, puede solicitar un reembolso completo. Si solicita la cancelación más de 24 horas después de realizar su pedido y antes de que se envíe, es posible que se deduzcan de su reembolso las tarifas de procesamiento de pago no reembolsables, dependiendo del método de pago y del proveedor de servicios de pago: 2.6% para pagos con tarjeta de crédito o 3.6% para pagos con PayPal. La elegibilidad para cancelar un pedido no significa que todas las tarifas de procesamiento de pago sean reembolsables. Una vez que el pedido haya sido enviado, por favor contáctenos para solicitar una devolución bajo nuestra política de devoluciones.

Cómo devolver y obtener un reembolso

1. Contacte al servicio al cliente
   Por favor, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en contact@camperig.com.
   Al contactarnos, incluya los siguientes detalles:

• • Número de pedido
  • Comprobante de compra
  • Motivo de la devolución (Si el producto está roto, por favor proporcione fotos o videos del mismo.)

1. Envíe el artículo de vuelta
   Una vez confirmado, le proporcionaremos las instrucciones de devolución y la dirección.
   (Por favor, no envíe artículos sin contactarnos primero, ya que esto puede retrasar el proceso.)
2. Reciba su reembolso
   Después de recibir el/los producto(s) devuelto(s), procesaremos su reembolso en un plazo de 7 días hábiles.
   Los reembolsos se realizarán mediante el método de pago original utilizado para la compra.

Garantía

• Camperig ofrece una garantía de dos años para todos los productos.
• Durante el período de garantía, si su producto presenta un problema de calidad, proporcionaremos servicio de reparación o reemplazo.

Plazo de devolución

• Puede devolver un artículo para obtener un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del/los producto(s).
• Después de 14 días, los artículos ya no son elegibles para devolución.
• Los artículos deben devolverse en su condición original y sin usar, con todo el embalaje original.
• Se rechazarán las devoluciones si los artículos llegan usados, dañados o mal empaquetados.

Tiempo de procesamiento del reembolso

• Los reembolsos suelen tardar entre 7 y 10 días hábiles en aparecer en su método de pago original.
• Para productos defectuosos: se emitirá un reembolso completo incluyendo los gastos de envío.
• Para artículos no defectuosos: el reembolso excluirá los gastos de envío y gestión.

Costos de envío de devolución

• Problemas de calidad: Camperig cubrirá el costo de envío de la devolución.
• Problemas sin relación con la calidad (ej. artículos no deseados): el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.

Exclusiones

• No aceptamos devoluciones de artículos no comprados directamente en www.camperig.com
• Para artículos comprados en otros minoristas autorizados, por favor contacte directamente con ellos para devoluciones, cambios o servicios de garantía.